Preguntas frecuentes
Sobre MoraDirect y el requerimiento de pago.
- ¿Qué genera MoraDirect?
- Un requerimiento de pago para una o varias facturas vencidas, con los intereses de demora legales y la indemnización por costes de cobro calculados por factura y un total claro. Lo descarga en formato PDF.
- ¿A quién va dirigido?
- A empresas que reclaman facturas vencidas a otras empresas (B2B) o a organismos públicos (B2G) en la zona euro. Los intereses legales y la indemnización por costes de cobro no se aplican cuando el deudor es un consumidor.
- ¿Cómo se calculan los intereses?
- Interés simple sobre el principal pendiente, desde el día siguiente a la fecha de vencimiento hasta la fecha de cálculo, al tipo de referencia más un diferencial. Las cifras son los mínimos armonizados de la UE según su transposición al derecho nacional aplicable. Puede ajustar el tipo de referencia, el diferencial y la indemnización por costes de cobro antes de descargar.
- ¿Esto es asesoramiento jurídico?
- No. MoraDirect es una herramienta de cálculo y formato. El documento no constituye asesoramiento jurídico ni genera obligación alguna para el deudor.
- ¿Necesito una cuenta?
- No. No hay registro ni suscripción. Usted introduce sus cifras, revisa los totales, paga una vez y descarga el PDF.
- ¿Qué datos almacenan?
- Nada de forma permanente. Sus datos permanecen en su navegador mientras trabaja; se envían a nuestro servidor solo para generar el PDF y no se conservan después. El pago lo gestiona Creem — nosotros no recibimos sus datos de pago.
- ¿Qué idiomas se admiten?
- El requerimiento de pago puede generarse en 15 idiomas de la UE. Usted elige el idioma en el asistente antes de descargar.
- ¿Por qué el requerimiento europeo de pago tiene un aspecto tan distinto del de los demás documentos?
- El requerimiento europeo de pago se solicita mediante el formulario A oficial de la UE. A diferencia del requerimiento de pago y del recordatorio, que diseñamos nosotros, debemos rellenar el formulario oficial exactamente como está publicado y no podemos cambiar su diseño. Colocamos sus datos en las casillas correctas y dejamos el resto del formulario sin modificar.
- ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
- Escríbanos a support@moradirect.eu. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda sobre MoraDirect o su documento.